1．热情、关注、喜爱、宽容、尊重。

2．海员第 一、员工第二、股东第三。

3．用心、用爱的服务是比金子还宝贵、比钻石还 珍稀的财富。

4．海员关注的问题就是我们服务的主题。

5．用全部的人员和资源去聚焦服务。

6．忘记服务的目的，注重服务的价值。

7．第三者的见证胜过所有的自我宣传。

8．海员的满意、忠诚是我们服务成败的最 高检验。